Programplaner og emneplaner - Student
FM2000 Facility Managment (FM) and Service Management Course description
- Course name in Norwegian
- Facility Management (FM) og serviceledelse
- Weight
- 7.5 ECTS
- Year of study
- 2017/2018
- Course history
- 
                                                    
- 
    IntroductionDette emnet er en introduksjon til Facility Management (FM) og serviceledelse (Service Management) og gir en forståelsesramme og et kunnskapsgrunnlag for de kommende fordypningsemnene. Emnet introduserer sentrale problemstillinger, begrepsapparat, perspektiver, og ulike modeller for organisering av produksjon og levering av tjenester innen FM slik at disse dekker de ulike kundene og brukernes behov. Emnet gir også et innblikk i en Facility Managers ansvarsområder og arbeidsoppgaver, og hvordan ulike tjenesteleverandører driver sin virksomhet. 
- 
    Required preliminary coursesIngen forkunnskapskrav. 
- 
    Learning outcomesKunnskaper Studenten har - kunnskap om Facility Management (FM) og serviceledelse som perspektiver på analyse av behov, og utvikling av strategi for organisering, ledelse, produksjon og leveranser av tjenester
- kjennskap til standarder om Facility Management
- kjennskap til en Facility Managers ansvarsområder og arbeidsoppgaver
- kunnskap om hvordan Facility Management kan bidra til en organisasjon blir mer formåls- og kostnadseffektiv
- kjennskap til de ulike markedene for tjenester innen FM
- kjennskap til ulike modeller for organisering, produksjon og leveranser av tjenester innen FM
- kjennskap til tjenestekjøpernes og tjenesteleverandørenes verdikjeder
- kjennskap til salg av FM-tjenester
- kjennskap til internasjonale trender innen FM og serviceledelse.
 Ferdigheter Studenten kan - gjennomføre enkle behovs- og kjøpe-/lage analyser
- anvende faglig kunnskap om Facility Management og serviceledelse om hvordan bidra til formåls- og kostnadseffektiv drift.
 Generell kompetanse Studenten kan - reflektere kritisk om hvordan Facility Management og serviceledelse kan fremme en organisasjons formåls-, kostnadseffektivitet og verdiskaping
- reflektere over hvordan organisasjonens kjernevirksomhet og strategier for kjernevirksomheten legger premissene for gjennomføringen av tjeneste innen FM
- reflektere over en Facility Managers roller og arbeidsoppgaver og hvordan ulike typer organisasjoner driver deres virksomhet.
 
- 
    Teaching and learning methodsDet vil bli brukt varierte arbeidsmåter som forelesninger, diskusjoner i plenum, utdelte øvingsoppgaver, gruppearbeid og studiebesøk. Studentene forventes å arbeide med utdelte øvingsoppgaver, bidra i diskusjonene og delta på studiebesøk. 
- 
    Course requirementsStudentene må ha godkjent opp til 4 innleveringsoppgaver på tilsammen 20 sider for å gå opp til eksamen. Oppgavene utføres som gruppearbeid i grupper med 3-5 studenter. Dersom oppgavene ikke blir godkjent, gis det mulighet for å levere forbedret versjon én gang. Faglærer informerer om innleveringsfrister. 
- 
    AssessmentSkriftlig skoleeksamen på 4 timer avholdes i slutten av semesteret. 
- 
    Permitted exam materials and equipmentSe egen hjelpemiddelliste som publiseres i god tid før eksamen. 
- 
    Grading scaleGradert skala A-F. 
- 
    ExaminersEkstern sensor vurderer besvarelsene sammen med intern sensor. 
- 
    Target group and admissionOpptakskrav: generell studiekompetanse. 
- 
    Course contact personKnut Boge