OsloMet ønsker å legge til rette for at du som student skal ha en god studiehverdag.
Publisert
Sist oppdatert
Denne serviceerklæringen er et dokument som beskriver universitetets intensjoner og hvilke forventninger du kan ha til tjenestene ved OsloMet. Samtidig beskriver den også hvilke forventninger som stilles til deg som student for at dette målet kan nås i fellesskap.
Serviceerklæringen er godkjent av rektor og er gyldig fra 18.06.2014.
arbeider aktivt for at det skal være et trygt og inkluderende læringsmiljø ved OsloMet
behandler deg med respekt og omtanke og deltar i samarbeid for å finne fram til konstruktive løsninger
lytter til dine ønsker og tilbakemeldinger og benytter seg av dem for å gjøre nødvendige forbedringer
Inkluderer studentrepresentanter i viktige beslutnings- og høringsprosesser
legger til rette for studentpolitisk virksomhet gjennom bevilgninger til studentorganene, kontorplasser og infrastruktur
har et kvalitetsutviklingssystem som sikrer at utdanningsvirksomheten holder høy kvalitet, og gir anledning til kontinuerlig å evaluere kvaliteten i hele utdanningen, inkludert praksisstudier
gir tilbakemelding om resultat og tiltak som iverksettes på bakgrunn av evalueringer og studentundersøkelser
tilrettelegger for studentpolitisk fravær, så lang det er faglig forsvarlig og mulig
etterstreber å tilby studier med en internasjonal profil og internasjonal kompetanse gjennom ulike tiltak som utveksling, bruk av utenlandske gjesteforelesere, internasjonalt pensum, og at studenter fra utvekslingsopphold får dele sine erfaringer med medstudenter
oppfordrer til faglig relevant utveksling i studieløpet og legger til rette for et internasjonalt miljø på campus
krever at nye undervisere uten pedagogisk utdanning skal gjennomgå opplæring i pedagogikk
legger opp undervisning i samsvar med studienes program- og emneplaner
stimulerer undervisere til å holde seg faglig oppdatert
tilbyr fleksible læringsformer, og ivaretar studenter med særskilte behov slik at alle skal få et godt utbytte av studiet
gir deg faglig relevant veiledning, både i teori- og praksisstudier
sørger for at universitetsbibliotek, verksteder og laboratorier til enhver tid er mest mulig oppdatert når det gjelder relevant litteratur og hensiktsmessig utstyr
OsloMet forventer at du som student
behandler de tilsatte og medstudenter med omtanke og respekt, og samarbeider for å finne fram til konstruktive løsninger
engasjerer deg i saker som angår din studiehverdag, og bruker retten til å delta i kvalitetsutviklingen av dine studier og læringsmiljø gjennom studentevalueringer og -undersøkelser
engasjerer deg i valg av studentrepresentanter til universitetets organer
setter deg inn i ditt studies programplan vedrørende ditt læringsutbytte, dine undervisningsaktiviteter, obligatorisk undervisning og eksamen
er faglig aktiv og tar del i aktuelle seminarer og gruppearbeid
opptrer i samsvar med etiske regler for god praksis og de yrkesetiske retningslinjer som gjelder for det yrket/fagfelt du skal gå inn i
2. Studieveiledning
I møte med studentveilederen kan du som student forvente at veilederen
møter deg med respekt og har taushetsplikt
har den kompetansen som kreves for å gjennomføre en god veiledning
bistår deg i å forbedre ditt beslutningsgrunnlag slik at du kan ta selvstendige beslutninger
henviser deg til riktig sted om han/hun ikke kan hjelpe deg
I møte med studentveilederen forventer vi at du som student
er åpen for å motta veiledning
har gjort deg kjent med aktuell informasjon på OsloMets nettsider og møter forberedt til veiledningen
gir beskjed om noe er uklart eller du har spørsmål
gir veilederen all relevant informasjon som er nødvendig for å sette seg inn i din situasjon
3. Studieadministrative tjenester og studieinformasjon
Som student kan du forvente at OsloMet
tilbyr tilgjengelige og relevante servicetjenester og gjør det tydelig hvor og når du kan få nødvendig assistanse
sørger for at informasjon som angår deg er oppdatert og tilgjengelig og legger til rette for at du enkelt skal kunne tilegne deg den selv
svarer på henvendelser så raskt som mulig og at OsloMet overholder tidsfrister for saksbehandling i iht. forvaltningsloven
har et et eget program for studiestart som gjør det lettere å orientere seg og komme i gang med studiet. Dette skal også omfatte innføring i studieteknikk, bruk av Universitetsbiblioteket, og tilrettelegging for sosiale arrangementer i studiestartperioden
i god tid gir informasjon om studiets time- og programplan: Hva som er pensum, når undervisning og eventuell praksis gjennomføres, når eksamen foregår og hvilken form den har, samt hvilke vurderingsuttrykk som benyttes
informerer senest ved semesterstart om tidsfrister for levering av ulike typer obligatoriske oppgaver som semesteroppgaver, praksisrapporter og lignende.
gir tydelig informasjon om når det er obligatorisk fremmøte og den faglige/pedagogiske begrunnelsen for dette
i tillegg til faglig veiledning tilbyr opptaksveiledning, generell studieveiledning, og karriereveiledning
har felles skriftlig formulerte prosedyrer for hvordan studentene skal gå fram i klager. Informasjon om dette skal ligge tilgjengelig på OsloMet's nettsider.
sørger for at bestemmelsene som gjelder eksamen i lover og forskrifter overholdes, og at fristene for å be om begrunnelse, -og klage på sensur, -og formelle feil ved eksamen skal være gjort tilgjengelig for studentene på OsloMet's nettsider
sørger for at informasjon om mulighetene for å søke om særskilt tilrettelagt undervisning og tilrettelegginger til eksamen ved dokumentert sykdom eller funksjonshemning er tilgjengelige på OsloMet's nettsider
sørger for at du som student gjøres kjent med de evalueringer som gis av veiledere/øvingslærere i praksis, og legger til rette for at du kan evaluere praksisstedet
utsteder vitnemål og Diploma Supplement ved oppnådd grad.
utsteder karakterutskrifter på forespørsel
OsloMet forventer at du som student
overholder betalings- og semesterregistreringsfrister og dessuten sørger for å overholde frister som er satt for oppmelding til eksamen, begrunnelse for, -og klage på sensur
selv tar ansvar for å sette deg inn i relevant informasjon om dine studier på OsloMet's nettsider og på Canvas
har kjennskap til lov om universiteter og høgskoler (UH-loven) og forskrift om studier og eksamen ved OsloMet (tidligere Høgskolen i Oslo og Akershus), og øvrige forskrifter og retningslinjer som gjelder studenter
bare bruker lovlige arbeidsformer og hjelpemidler til eksamen og setter deg inn i hva som regnes som fusk på eksamen
4. Universitetsbiblioteket
Som student kan du forvente at Universitetsbiblioteket
sikrer god tilgang til relevant litteratur og oppdaterte tjenester innenfor de rammer som er tilgjengelige
sikrer tilgang til elektroniske informasjonstjenester i biblioteket og via universitetets nettverk
gir studentene faglig kompetent veiledning og tilbyr opplæringsopplegg i bruk av bibliotek- og informasjonstjenester
utvikler biblioteket til et godt studiemiljø hvor studentene kan få tilgang til læringsressurser, nødvendige redskaper, veiledning og arbeidsplasser
Universitetsbiblioteket forventer at du som student
følger de regler universitetsbiblioteket har nedfelt til felles beste for studenter og ansatte
setter deg inn i de muligheter som biblioteket gir og utnytter de informasjonskilder som de enkelte fagutdanningene benytter seg av
benytter deg av de kurstilbud som biblioteket/fagavdelingene tilbyr slik at du tilegner deg nødvendige ferdigheter i informasjonsbruk
bidrar til å opprettholde og videreutvikle Universitetsbiblioteket som et attraktivt studiemiljø
ikke fjerner materiale fra biblioteket uten at dette er forsvarlig registrert
5. SiO
SiO skal skape et bedre studentliv. SiO er delvis finansiert gjennom semesteravgiften studentene betaler, og tilbyr med dette store deler av velferdstilbudet for studentene. Studentsamskipnadens tilbud blir utviklet i samarbeid med studentrepresentanter og universitetet.
Studenten kan forvente at SiO
er lydhør overfor studentene sine behov og ønsker
informerer om tilbud og tjenester
tilbyr
serveringstilbud med god, variert, ernæringsriktig mat som er konkurransedyktig på pris
rimelige og varierte studentboliger
fastlegeordningen som en del av helsetjenesten
gratis psykologisk/psykiatrisk tjeneste, psykomotorisk fysioterapi og rådgivingstjeneste
tannhelsetjeneste med studentvennlige priser for studenter opp til 40 år
et bredt spekter av trening til gunstig pris
egne barnehager for barn av studenter
legger til rette for frivillige studentaktiviteter i samarbeid med OsloMet
tilrettelegger tilbudene sine for studenter med funksjonsnedsettelse