Citizen Dialogue for Public Sector Employees Programme description

Videreutdanningen gir praktiske og teoretiske ferdigheter i profesjonell kommunikasjon med innbyggere, innenfor rammen av offentlig sektor. Studentene lærer å utvikle et klart og inkluderende språk, og får innsikt i hvordan språkbruk påvirker tillit, relasjoner og maktforhold. Programmet gir også innsikt i mellommenneskelige relasjoner i kommunikasjonsarbeid, med fokus på lytting, intervjuteknikk og dialog i møte med ulike målgrupper. I tillegg utforskes hvordan digitale plattformer påvirker samhandling og informasjonsflyt i offentlig sektor.

Videreutdanningen er relevant for personer som jobber innen offentlig tjenesteforvaltning og som i sin stilling kommuniserer med innbyggere skriftlig eller muntlig.

Opptakskravet er generell studiekompetanse.

Søkere uten generell studiekompetanse kan vurderes på grunnlag av realkompetanse. Godkjent realkompetanse er minst 5 års yrkespraksis hvor kontakt med innbyggere, brukere, pasienter o.l. har vært en vesentlig del av arbeidsoppgavene. Ved vurdering av realkompetanse gjelder de generelle bestemmelsene i Retningslinjer for opptak på grunnlag av realkompetanse ved OsloMet, inkludert formelle krav til kunnskaper i norsk og engelsk.

Opptak til studieprogrammet gjøres i henhold til Forskrift om opptak til høgare utdanning.

Samme opptakskrav gjelder for opptak til enkeltemner.

Ingen forkunnskapskrav.

Studenten skal etter å ha fullført emnet ha følgende totale læringsutbytte definert i kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse:

Kunnskap

• gode kunnskaper om arkivteoretiske forutsetninger for arkivdanning
• forståelse for dokumentasjonsforvaltningens rolle og oppgaver i virksomheter
• gode kunnskaper om ISO 15489
• grunnleggende forståelse av Noark-standardens oppbygning og funksjoner
• kjennskap til funksjonene i elektroniske sak-/arkivsystemer

Ferdigheter

• gjøre rede for oppgaver i arkivdanningen
• analysere dokumentasjonsforvaltningens rolle i en organisasjon
• bruke Noark-standarden, og ISO15489 i en norsk kontekst
• drøfte utfordringer knyttet til elektronisk arkivdanning og bruk av elektroniske sak-/arkivsystem

Generell kompetanse

• formidle faglig relevant stoff skriftlig
• kommunisere og reflektere over dokumentasjonsforvaltningens rolle på en arbeidsplass

For å kunne framstille seg til eksamen må studenten ha følgende godkjente arbeidskrav:

• en individuell skriftlig oppgave om et oppgitt emne. Omfanget skal være 3-4 sider inkludert mellomrom (eksklusive forside, innholdsfortegnelse, litteraturliste og eventuelle vedlegg).

Arbeidskrav må være gjennomført og godkjent innen fastlagt frist for at studenten skal kunne framstille seg til eksamen. Dersom arbeidskravet ikke blir godkjent, gis det anledning til å kunne levere en forbedret versjon én gang innen angitt frist.

Eksamen i emnet er skoleeksamen på 4 timer.

Gradert skala A-F.