VMNT6100 Communication and decision making in Emergency Medical Dispatch Course description

Emnet omfatter fordypning i operatørfunksjonen i medisinsk nødmeldetjeneste. Det legges vekt på kunnskap om kommunikasjon og beslutningstaking, for å sikre samhandling og gode pasientforløp.

Godkjente arbeidskrav fra emnet VMNT6000.

Etter gjennomført emne har studenten følgende læringsutbytte definert i kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse:

Kunnskap

Studenten kan

• gjøre rede for relevante kommunikasjonsteorier
• drøfte ulike kommunikasjonsstrategier som blir brukt i medisinsk nødmeldetjeneste
• drøfte ulike kommunikasjonsmetoder som blir brukt i medisinsk nødmeldetjeneste (journal, telefon, video og nødnett)
• gjøre rede for relevante beslutningsteorier  
• analysere ulike beslutningsstøtteverktøy som blir brukt i medisinsk nødmeldetjeneste
• gjøre rede for risiko, opphav og forebygging av arbeidsrelatert stress ved medisinsk nødmeldetjeneste

Ferdigheter

Studenten kan

• kommunisere og videreformidle vurderinger, prioriteringer og rådgivning til pasienter og ulike samarbeidspartnere
• bidra i veiledning og kompetansebygging innen kommunikasjon og beslutningslære.

Generell kompetanse

Studenten kan

• reflektere over særlige kommunikasjonsutfordringer ved medisinsk nødmeldetjeneste, herunder kommunikasjon med barn, fremmedspråklige, personer med nedsatt syn, hørsel eller talevansker
• identifisere og reflektere over etiske problemstillinger som kan oppstå i en medisinsk nødtelefon

Arbeids- og undervisningsformene omfatter digitale forelesninger, webseminarer, digitalt gruppearbeid og selvstudier. Deler av undervisningen er organisert som simuleringsøvelser.

Observasjonspraksis

Deler av undervisningen er organisert som 2 dagers observasjonspraksis. Studenter med erfaring fra Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) skal ha praksis ved Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral og studenter med erfaring fra Legevaktsentral (LVS) skal ha praksis ved Legevaktsentral.

For å fremstille seg til eksamen må følgende være godkjent:

• 80 % tilstedeværelse på webseminar og simuleringsøvelser
• 90 % tilstedeværelse på observasjonspraksis
• individuelt refleksjonsnotat basert på observasjonspraksis
• 2 fagnotat i gruppe på 3-6 studenter, á 1000 ord. Fagnotatene presenteres på webseminarene med tilbakemelding fra lærer og medstudenter

Skriftlig prosjektoppgave i gruppe på 3-6 studenter. Omfang: 3000 ord (+/- 10 prosent). Studentene arbeider med prosjektoppgaven gjennom hele semesteret.

Ny eksamen: Dersom oppgaven vurderes til F (ikke bestått), har gruppen anledning til å levere omarbeidet versjon én (1) gang.

Alle hjelpemidler er tillatt så lenge regler for kildehenvisning følges.

Gradert karakterskala A-F.

En ekstern og en intern sensor vurderer alle besvarelsene.