FM3000 People, Organization and FM (Soft FM) Course description

Individuell skriftlig eksamen under tilsyn på 4 timer avholdes i slutten av semesteret.

Ingen forkunnskapskrav.

Se egen hjelpemiddelliste som publiseres i god tid før eksamen.

Kunnskaper

Studenten har

• kjennskap til hva som definerer mennesker og organisasjoners behov for ulike tjenester innen soft FM
• kjennskap til relevante standarder for tjenester innen soft FM
• kunnskap om kjøp, salg, organisering, ledelse og leveranser av tjenester innen soft FM
• kunnskap om hva som er relevante ytelses-/leveransekrav til sentrale tjenester innen soft FM og hvordan disse kan beskrives i servicenivåavtaler (SLA)
• kunnskap om hva som er kritiske suksessfaktorer for henholdsvis egen drift og kjøp og salg av sentrale tjenester innen soft FM og hvordan disse kan beskrives i hovedindikatorer for ytelser (KPI)
• kjennskap til programvare for kundefront (helpdesk)
• kjennskap til LEAN-filosofien, servicedesign og servicelogistikk.

Ferdigheter

Studentene kan

• anvende faglig kunnskap for å analysere organisasjonens behov for tjenester innen soft FM
• anvende faglig kunnskap for sourcingbeslutninger om tjenester innen soft FM
• anvende faglig kunnskap for å beskrive de mest relevant ytelses-/leveransekrav til sentrale tjenester innen soft FM
• anvende faglig kunnskap om LEAN-filosofien, servicedesign og servicelogistikk for leveranser av formåls-, kostnadseffektive, hygienisk forsvarlige og bærekraftige tjenester innen soft FM.

Generell kompetanse

Studenten kan

• formidle sentralt fagstoff vedrørende ytelseskrav til ulike tjenester innen soft FM
• formidle økonomiske og miljømessige konsekvenser av ulike løsninger for organisering og leveranser av tjenester innen soft FM
• formidle relevante fag- og yrkesetiske problemstillinger for tjenester innen soft FM
• utveksle synspunkter på og erfaringer med soft FM med andre fagpersoner og har evnen til kritisk refleksjon og kan dermed bidra til utvikling av god praksis.

Ekstern sensor vurderer besvarelsene sammen med intern sensor.

Et utkast til den gruppevise mappeoppgaven skal presenteres og drøftes i plenum. Det er obligatorisk deltagelse på medstudentenes presentasjoner. Arbeidskrav må være godkjent for å kunne gå opp til eksamen. Dersom arbeidskravet ikke blir godkjent, må det leveres en ny og forbedret besvarelse innen en frist som fastsettes av faglærer.

Mappeeksamen med en individuell, skriftlig oppgave, omfang 8-10 sider/3200-4000 ord som vektes 60 %, og en skriftlig oppgave i gruppe på 3-5 studenter, omfang 12-15 sider/4800-6000 ord som vektes 40 %.

Begge delene av mappa må hver for seg være vurdert til A-E for at studenten skal bestå eksamen. Dersom studenten får F i en av eksamensdelene, må denne eksamensdelen tas på nytt. Det kan være inntil 5 studenter i gruppen.

Se egen hjelpemiddelliste som publiseres i god tid før eksamen.

Gradert skala A-F.

Hver besvarelse vurderes av en ekstern og en intern sensor.

Knowledge

The student

• has an extensive vocabulary in economic/financial English
• knows the main points of grammar necessary for correct and idiomatic usage of the English language at an advanced level
• has knowledge of various cross-curricular business topics
• has knowledge of international relations, e.g. the EU, WTO, NATO and US foreign policy
• has knowledge of several issues in the international world of business and the world economy, including the economies of China and Japan
• has knowledge about globalization and its effects
• has knowledge about various different business cultures
• is familiar with some works of fiction in English

Skills

The student

• can write professional and academic texts in English at an advanced level
• can speak fluently about a wide range of business topics and various aspects of international cooperation, economies and business cultures
• can interact well in a number of professional business situations involving people from different business cultures
• The student can understand spoken and written English used in a business context
• can use a wide range of professional vocabulary in oral and written contexts
• is able to discuss, analyse and reflect on various issues in English
• The student has developed his/her practical problem-solving skills

Competence

The student

• has further developed his/her communicative competence in English, which includes linguistic, intercultural and strategic competencies
• can function well in a wide range of professional situations internationally
• can adapt to new situations and requirements abroad
• can apply his/her skills and knowledge of business English
• can understand English language curricula and lectures in other subjects well

Foretaksfinans handler om hvordan bedrifter kan utnytte finansmarkedene på en best mulig måte i finansiering og risikostyring. Kurset vil drøfte kjerneområder i finansiell økonomi som har umiddelbar praktisk relevans, men skal også forberede studentene på Masterkurs i finansiell økonomi. Kurset er en naturlig påbygging på grunnkurset i investering og finansiering.